O NPS – Net Promoter Score é uma metodologia de avaliação da satisfação, criada pela consultoria Bain & Company em 2003, com o objetivo de ajudar as empresas a avaliar e analisar o seu relacionamento com os clientes. A pesquisa
As fraudes no setor bancário já acontecem há muitos anos. O advento da tecnologia trouxe o aumento de fraudes e estelionatos, aumentando também os desafios de compliance e gestão de riscos do setor. Com a pandemia e o isolamento social,
